仕事を知る

• 営業スタッフ

  

  Job Description 仕事内容

  自動車の販売と販売車両のメンテナンス予約が主な仕事です。
  多くの方は自動車の販売が主だと思うようですが、実際のところは車両点検や車検整備といったメンテナンスの予約や、ご相談を受けたお客様のニーズに合ったアドバイスを行うのも営業の大切な仕事です。
  全ての業務において信頼関係を構築することが第一です。

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  Interview 社員インタビュー

  • 今、仕事をする上で一番に心がけていることやモットーをお教えください。

    営業の仕事はお客様との出会いにはじまり、クルマの提案・商談・契約・納車・アフターフォローまで幅広く、お客様との関係は長期にわたりますが、そのすべてが対話の上に成り立っています。
    まずはお話を丁寧にお伺いし、お客様からの信頼を頂きお客様のご要望を知ることが第一歩。
    単にものを売るだけではなく私自身の人間性を買っていただき、Hondaのクルマをお届けすることで、それぞれのお客様にとって、より豊かで快適・便利・安心・夢のある生活をご提案できるよう常に心がけています。

    
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    これまでで一番印象に残っているお仕事はどのようなものでしたか。

    入社して間もない頃に購入して頂いたお客様みなさんと年数が経ち、ライフスタイルの変化やニーズの掘り起こしで代替をして頂きつつフォローをさせていただいてきました。
    最近ではとても嬉しいことに、最初の購入時にはまだ赤ちゃんだったお客様の子供さん達が運転免許を取得し同じくHonda車を購入して頂くことが増えてきました。幼稚園・小学校・中学校・高校～と成長の過程も知っているお子さんたちが自分を選んで頂き、Honda車を購入して頂けるという喜びと嬉しさと感謝を感じました。言葉だけではなく本当にお客様と生涯のお付き合いの出来る仕事だと改めて思いました。
    次はお孫さんのHonda車購入まで生涯寄り添って行きたいと思います。

  • これから入社を志望している皆様にメッセージをお願いします。

    営業の仕事をしていなければ出会えないようなお客様と出会うことができ、様々なお話を聞くことができます。一人ひとりのご要望やニーズはさまざまです。経験や考え方の幅が広がりますし、仕事に飽きることはまずありません。ライフスタイル、ライフステージに合わせたクルマの販売と夢を提供し、まず自分自身を信頼して頂き、それを自信と誇りにし、お客さまと向き合い生涯お付き合いをしていく。お客さまからの「ありがとう」を励みにして。
    またクルマの営業は単独で孤独に勝負する仕事というイメージを持つ方もいますが、フロアアシスタント、サービススタッフ、営業スタッフと全員でフォローをしてチームで助け合って仕事をしています。
    一人でどうしようと悩むことはありません。コンプライアンスを大切にし、お客様に愛される営業になりましょう。

  Schedule 一日の流れ

  • 8:30

    出勤

    開店前準備（整理整頓・清掃）、ミーティング（各スタッフと情報共有）を行います。

  • 9:00

    開店

    点検・車検にいらっしゃったお客様の受付や商談を行います。

  • 12:00

    昼休憩

    60分の休憩を取ります。

  • 13:00

    午後

    お客様の来店対応やお客様へのお電話を行います。

  • 19:30

    閉店

    閉店作業、翌日の準備をして退勤します。

• サービススタッフ

  Job Description 仕事内容

  自動車整備士は、ガソリン車やディーゼル車、近年益々普及してきているハイブリッド車や電気、水素自動車など日々進化している自動車に関する専門知識と技術を身につけ、自動車を安全かつ快適に使用できるように点検や修理などを行う仕事です。
  自動車を定期的に点検し、故障や事故を事前に防ぐ予防整備。
  故障してしまった箇所を適切に修理するなど車両販売後のアフターフォローの大切な役割を果たす職種となります。

  
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  Interview 社員インタビュー

  • 今、仕事をする上で一番に心がけていることやモットーをお教えください。

    常に高い誇りを持って日々の業務に励んでいます。
    私たちは、点検整備をただ単に作業として行っているわけではなく、お客様の安心で快適なカーライフを支えるという大きな役割と責任を担っています。
    現在Honda車には世界最先端の技術が次々と搭載され、日々進化しています。
    その最先端の技術に対し、私たちサービスエンジニアも高度な技術力で整備できるよう日々成長し続けなければいけません。
    それが大切なお客様のクルマを預かる私たちの責任だと感じています。

    
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    これまでで一番印象に残っているお仕事はどのようなものでしたか。

    一人でエンジンをクルマから降ろす作業を任されて、無事にエンジンが掛かったことです。
    時間は掛かりましたが、一つひとつマニュアルに沿って正確に慎重に作業をしていき、エンジンを復元していきました。
    大小様々な部品の余りは無いか等気をつけて何度も何度も確認し、エンジンを再び載せ終えて・・・
    ドキドキしながらキーを回して正常にエンジンが掛かった時は本当に嬉しかったし、自分自身の成長を実感することが出来ました。

  • これから入社を志望している皆様にメッセージをお願いします。

    入社して働き続けられるか不安な方も多いと思いますが、働きやすい職場は周りが作ってくれるものだけではなく、自分自身でも作っていくものです。
    先輩方とどれだけコミュニケーションを多くとれるかで職場の雰囲気も変わります。
    恥ずかしがらずに積極的に声をかけ、自分を知ってもらうことが一番です。
    
    私も仕事についていけるか不安でしたが、先輩方からしっかり仕事を教えていただいたおかげで、今では毎日楽しく仕事をさせていただいています。福利厚生もしっかりしており、働きやすい環境が整っています。
    ぜひ一緒にHonda Cars 徳山の一員として働きましょう！

  Schedule 一日の流れ

  • 8:30

    出勤

    店舗の清掃など、開店前の準備をします。

  • 9:00

    開店

    お客様をお迎えして、主に点検や車検の作業を行います。

  • 12:00

    昼休憩

    60分間の休憩を取ります。（昼休憩と別に午前と午後に15分間ずつの休憩があります）

  • 13:00

    午後

    午前に引き続き、車検の作業がメイン。お客様とお話する機会も多いです。

  • 18:00

    サービス業務終業

    閉店作業と翌日の準備をして退勤します。

• フロアアシスタント

  

  Job Description 仕事内容

  フロアアシスタントの仕事は、主に事務業務と接客です。
  まず事務の仕事は、経理関係から車両登録、自動車保険に関する業務、電話対応などを行っています。
  また接客の仕事は、ご来店されたお客様のお出迎えやお飲み物の提供、そしてご用件をお伺いして内容を営業スタッフやサービススタッフに伝えることが役割です。
  お客様から「ありがとう」と言われることが何より嬉しい瞬間で、ちょっと自信を失いかけたときなどにその言葉をいただけると自然とまた頑張ろうという気持ちになれます。

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  Interview 社員インタビュー

  • 今、仕事をする上で一番に心がけていることやモットーをお教えください。

    お客様と最初に接点を持つのが私たちフロアアシスタントですので、お店の顔という役割もあるかもしれません。だからこそ、いつも笑顔でいることを心がけています。
    例えば修理や点検でご来店されたお客様というのは少なからず不安を抱えていらっしゃると思うので、そんなときに私たちの笑顔で少しでもリラックスしていただきたいという想いです。
    また、こちらが笑顔だとお客様も本音を話してくれるんです。これからも笑顔を絶やさずに、このフロアアシスタントというやりがいのある仕事を長く頑張っていきたいと思います。

    
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    これまでで一番印象に残っているお仕事はどのようなものでしたか。

    １年目でまだ電話応対に慣れていなかった頃、緊張しながらマニュアルに沿った電話応対しか出来なかったお客様に「どうもありがとう、頑張ってね」と思いがけず言っていただけたことです。
    そのときはまだ電話を取るのが怖かったのですが、次の電話も心を込めて対応しようと思いました。
    今では名前を覚えてくれたお客様や、仲の良いお客様も増えました。
    「いつもありがとう」と声をかけてくださるお客様も少なくありません。
    お客様に喜んで帰っていただけることや、「ありがとう」と直接声をかけてもらえることが何よりの喜びで、やりがいに繋がります。

  • これから入社を志望している皆様にメッセージをお願いします。

    フロアアシスタントは営業スタッフのように数字の目標こそありませんが、お店にとってなくてはならない重要な潤滑油のような役割です。
    各部署間の連携が的確かつスムーズに行えるようスタッフ全員の業務をしっかりサポートするのはもちろん、お客様にもスタッフにも「気持ちのいいお店」をつくる大切な仕事です。やりがいもあり、色々な経験が出来て自身の成長を感じることのできる仕事です。
    ぜひHonda Cars 徳山で一緒に成長しましょう。

  Schedule 一日の流れ

  • 8:30

    出勤

    開店前準備（整理整頓・清掃）、ミーティング（各スタッフと情報共有）を行います。

  • 9:00

    開店

    点検・車検にいらっしゃったお客様の受付や商談を行います。

  • 12:00

    昼休憩

    60分の休憩を取ります。

  • 13:00

    午後

    お客様の来店対応やお客様へのお電話を行います。

  • 18:00

    受付業務終業

    閉店作業、翌日の準備をして退勤します。